Términos del servicio

1. Información general

Revelo es una tienda online que ofrece productos prácticos para distintos aspectos de la vida diaria, operando bajo un modelo de dropshipping. Esto significa que los productos se despachan directamente desde centros logísticos internacionales, lo cual puede influir en los plazos de entrega, cambios y devoluciones.

2. Uso del sitio

Al utilizar este sitio web, te comprometes a:

  • Entregar información veraz, actual y completa en todos los formularios requeridos.

  • No utilizar el sitio con fines ilegales, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.

  • No intentar vulnerar la seguridad del sitio, alterar su funcionamiento ni acceder a secciones restringidas.

Revelo se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de incumplimiento de estos términos.

3. Precios, productos y disponibilidad

Todos los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Revelo se reserva el derecho a modificar precios, productos y promociones sin previo aviso.

La disponibilidad de productos depende de nuestros proveedores. En caso de que un producto comprado no esté disponible, te notificaremos a la brevedad y gestionaremos el reembolso correspondiente.

4. Envíos

Los productos se envían directamente desde bodegas internacionales. El plazo estimado de entrega varía entre 10 y 25 días hábiles, dependiendo del producto y la ubicación del cliente.

Aunque hacemos seguimiento de cada envío, Revelo no se hace responsable por demoras atribuibles a aduanas, transporte o causas externas. Sin embargo, sí garantizamos que recibirás tu producto o te devolveremos tu dinero.

5. Cambios y devoluciones

Revelo cuenta con una Política de Devoluciones y Reembolsos clara, adaptada al modelo de dropshipping. Te invitamos a revisarla en detalle en la sección correspondiente del sitio.

En resumen:

  • Tienes derecho a retractarte dentro de 10 días según la ley chilena.

  • El plazo general para reclamos es de 30 días desde la recepción.

  • Las devoluciones se gestionan con evidencias fotográficas y no requieren envío físico del producto, salvo excepciones.

  • No aceptamos devoluciones por cambios de opinión, errores de talla o color, ni en productos marcados como “venta final”.

6. Garantía legal

Todos los productos cuentan con garantía legal de 6 meses por fallas de fábrica, tal como establece la Ley del Consumidor en Chile. La solución será siempre digital: reembolso, cupón o nuevo envío (si aplica).

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Revelo y está protegido por leyes de propiedad intelectual. No está permitido copiar, distribuir o utilizar ningún contenido sin autorización previa.

8. Modificaciones

Revelo se reserva el derecho de modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio web.

9. Contacto

Para dudas, reclamos o sugerencias, puedes contactarnos a:
📧 atencionrevelo@gmail.com
🕘 Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs.
📍 Santiago, Chile